项目环境中许多问题需要靠软技能来解决。项目经理要进行说服成员接受工作挑战，说版服他们加班，鼓权励、激励他们等等一系列协调团队成员相关工作；要协调各部门不同意见，寻求外部资源配合；要请求公司或项目领导支持与帮助；要管理供应商、分包方，协调变更事宜，解决意见分歧等。同时配合日事清管理工具的的看板功能，有什么不同的意见和看法都写在看板上，能和大家更好的沟通，项目经理要成为一个有效的沟通者，首先必须学会如何倾听。沟通对象、环境、范畴、内容的不同而应该有不同的沟通方式，同一个议题，面对逻辑性较强的人所采用的沟通方式，就不见得适合于特别注沉情感关系的人，反之亦然。唯一不变的是热诚的倾听是保证有效沟通的基础。