以下个人观点，可能存在一些偏颇之处，望大家客观指正。
意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。
从咨询的词面意思可以看出，咨询的重要性已经上升为一种应用性软科学。和人们的工作学习和生活密不可分。展开讲的话，有可能就说不完了。就自己所从事的行业来讲讲【咨询】的重要性。
在装饰设计行业是分为两个层次来讲一是，家装设计；一是；工装设计；这两个层次都需要前期的咨询，但是范围和领域有很大区别，唯一一点就是人们离不开最终结果---对所属空间的使用。
先谈谈家装设计咨询
很多时候，你会注意到随处可见的【免费咨询】的宣传，尤其是家装特甚，网上的、报纸上的等等屡见不鲜，这是一种营销的宣传和口号而已，作为营销的手段，无可厚非；目的是吸引人们对于此事的认同和想法，以及带给人一种期望值。至于，咨询的内容是否合适，只有参与其中的人知道。
在家庭装修的活动中，设计咨询是一个非常关键的环节，起着至关重要的作用。
设计咨询为装修的消费者提供前期系统的思路和方法，指导业主完成自己DIY的诸多事宜。尤其是不想投入过多设计费又想有个系统的装修思路的业主，咨询对这部分业主是很大的帮助。但这需要装修的消费者要支付相应的设计咨询费用。当然会有很多人提出，有那么多公司都是在免费咨询还有网上的很多人在免费咨询。扪心自问一下，免费的咨询真的能够帮助装修业主解决问题吗？
回过头来讲，为什么收取咨询费？经验丰富的设计师，不会投入更多的设计时间为他人提供免费咨询的，除非是意向客户，才会拿出时间来进行沟通。网上和电话的免费咨询，都是在绕弯弯，将一些不痛不痒的话，其实是解决不了装修客户的实际问题。尽管户型图上传，没有深入的沟通，解答的问题都是帮助不大。咨询的业主，都是满怀着期待在寻求一种帮助，我觉得有些自欺欺人的感觉。这是因为很多业主纠结在设计费的问题上，这就形成了信任度的隔阂，害怕付出设计费，得不到好的设计，或者设计不满意；设计师不愿多说，因为有接不上单子，就是白说，即便说了对自己也没有什么关系，因此，所解答的问题都是很浅显的，这些都是双方心理都设了防线，互不信任的表现。
设计咨询解决了装修业主的对未来家居环境的疑问，以及后续很多的注意事项，避免走很多规划和施工中的弯路，咨询应该是一种负责任的态度，对于设计师也是责任心的体现。
我咨询服务过的很多只想自己施工又不愿多投入设计费的业主，都是很满意，从根本上解决了业主的实际需求；这就如同企业在发展过程中遇到问题，需要解决时，寻求咨询公司一样。实际上这和到律师事务所一样，不想掏钱打官司，又想了解很多有关注意事项一样，目的是少花钱多办事。有时自己在想，做了十几年的设计，看不上设计咨询的事，经过对市场的了解以及咨询服务过的业主，很多的装修业主真的很渴望得到这样的帮助，往往有时都抹不开面子，业主想我不付设计费，你不可能说很多有关内容，就是付了咨询费又怕我看不上这钱。其实双方应该坦然面对这个设计咨询费的问题。经验丰富的设计师应该适当地时候为想要详细咨询的客户腾出时间来，面对面的坦诚交流，而且适当合理的收取咨询费用，为装修不想投入过多的业主解决实际的问题，收取一定的费用也是会接受。作为设计师付出了时间和精力解决了装修业主解决装修初期的心理和思想问题，而且也得到咨询业主的一定回报，两全其美。
虽然这样的思路和方法不一定得到认同，但至少对于很多苦恼于前期设计和想了解装修的业主来讲，是不错的选择。
至于工装商业项目的设计咨询有时间再讨论。