根据楼主的情况，是否一般客户上门的时候，你没有先做好思想工作，比如，先介绍自己的称呼和去提问客户的称呼？身为导购，也就是销售员，要明白一点的就是，一定要对自己的产品有信心。如果有人说过你的店可以别人的店没什么区别的时候，是不是应该跟客户去提出你的品牌和别人的品牌有什么不一样？你缺乏的是销售的信息和技巧。
建议先了解多一点自己的品牌，心里对比一下和别人的品牌有什么不同之处，相信如果楼主不是很懂，也可以问一下老员工或者店长，平时多去一点陶瓷店多了解一下别人品牌。然后就是多看看关于销售技巧之类的资料。
说句俗话，做哪一行就吃哪一行饭，别人强过你的时候，你那碗饭就有危险。