一、要靠右边站立，留出左边让赶路的人通过。
二、在上下扶梯时，要稳步快速进入和离开。不要长时间两人并排谈话，以至于阻挡通道。
三、乘梯时，应有一只手扶住电梯扶手，以免电梯发生意外突然停止时失足跌落；
四、按顺序排列乘梯，如确需快速超前，应该有礼貌地告知前面的人，再从扶梯的左侧安全地通过。如果不小心碰到别人，要示意他人表示抱歉。
五、一般上电梯时男士站在女士后面，下电梯是男士站在女士前面。
从确保电梯运行安全的角度，也需要注意一些事项：
勿将婴儿车、手推车推上电扶梯，携带大型行李时不要使用电扶梯。
乘用扶梯时，头、手、身体等部位不能超出扶手带，以防挤伤、碰伤。穿裙子的女士上下扶梯的时候，注意不要让裙摆挂在扶梯上。
如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮，如非必要，严禁滥用紧急停机按钮，以免令其他乘客跌倒受伤。
电扶梯故障或正在维修时，请勿使用。
儿童乘用扶梯时，大人要注意看护，要及时阻止儿童在电梯上奔跑、玩耍等。
行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电扶梯须有健康成人陪同，如果是单独乘坐，应该根据自身条件选择楼梯，或者向工作人员求助。
乘坐自动扶梯可能会有紧急情况发生。举例来说，如果扶梯上发生人员摔倒或手、脚被夹住的情况，应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成更大的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。
此外，乘用厢式电梯遇到险情时，很多人往往都会惊慌失措，甚至做出一些过激行为，如踢门、跺脚、试图撬门等，这些都不正确。
杨华成说：“其实，日常使用的电梯一般安装有一系列安全部件，如限速器和安全钳，此外还有好几条钢缆。每部电梯都有一个规定的工作速度，一旦电梯坠落的速度超过规定速度的15%，安全钳会刹死，钢缆会把电梯拉住，电梯发生自由坠落的可能性是很小的。”
所以，遇到险情时，切勿惊慌失措，盲目行动。实施自救时，首先要保持镇静，立即按下电梯里的紧急报警按键，并设法与外界联系求救，待专业人员到达后，按照他们的指导脱险。按照国家的相关条例，营救人员会在半小时之内到达。