自来水管道、供热管道、煤气管道、下水管道等等,许多这样的管道都属于公共设施,物业有权利进行维护、维修,但业主也有维护和维修的责任。所以此事应由全楼(共用此自来水管的楼层)业主,共同维修维护,至于物业推托的行为,应给予投诉。要是按你们物业那么说的话,那比如长江主干部分被截流改道了,他们住下游分支水域的没水种庄稼,去找相关单位说理,相关单位却告知你所在区域不属于公共部分,岂不让人贻笑大方吗?但业主自身也存在问题,日常维护和检查,是很重要的。不过可以肯定的说,跟自来水公司关系不大,基本没有。回家好好翻看一下你买房子时候签署的《业主公约》,看看有没有这条。