从文章的根本属性来看，企业软文营销有着宣扬性、论述性的功能，所以软文的根内本作用就是宣传作用容。软文广告或公关软文的意图是为了直接或直接的推进出售，为提升公司形象或建造品牌而写，达到优化传播质量，放大传播效果的功效。
对内则起到文化营销的作用。企业文化的建设离不开内部刊物即软文的宣传，员工思想素质的提高也离不开软文的灌输，无论是团队精神还是执行力还是忠诚度等，都需要一而再再而三的培训员工。要求到达“上下同欲者胜“的境界。
通过软文宣传，对提升产品知名度和口碑美誉度也有相当大的促进作用。美誉度是市场中消费者对某一品牌的好感和信任程度，对企业和产品而言，美誉度往往是指公众对其质量可信度、社会公信力、市场竞争力、服务诚意、致力公益和回报社会等方面的综合评价。再有创意的广告再好的营销策略，没有软文提供充足的话语权证明，即达不到文字解释和辩解的效果，品牌美誉度和产品知名度显然要大打折扣。
企业软文从一开始就是为了摆脱广告的影子，所以软文广告讲究隐蔽性，绵里藏针含沙射影，潜移默化地影响消费者的决策，最终达成目标，软文营销可以说是整个营销体系中不可缺少的一环。