在装修圈中，大工匠装饰的口碑一直是非常的好，市场投诉更是非常的少。多年来的经营历程，性格直率的大工匠掌门人余荣耀带领着公司一步一个脚印的走到了今天，在花都的装饰装修市场中走出了一条属于自己的路。这中间有怎么样的奥秘？余荣耀有怎么样的独特之处？让我们一起走进大工匠，了解余荣耀。
对工程的严格要求
早年间在广西南宁做木工的余荣耀首先坦言：“我要用做家俱的要求来搞装修。”这样有魄力的话不是一般人能够说的出来。余总说：“做家俱大家都知道，不光要设计的很好，后期的上漆工序更是要精益求精，家俱漆面不能有半点脏污瑕疵，那样的话就会影响家俱的品质。在大工匠施工的工程中，出现了问题就要严肃的对待，甚至于推翻了工程从头来一遍都是值得的。公司赔点钱不算什么，就是要给消费者一个能放得下心的装修工程。”
“我是A型血，A型血的人都是完美主义者，我也不例外。对每个工程都用最挑剔的眼光来对待。我认为一个装饰公司只有做精品工程才能有60%的回头客，不做精品的后果可想而知，大工匠就是一套一个认真劲，一套一个精品，慢慢积累口碑。有人说我这是钻牛角尖，搞装修这么干划不来。但我觉得，你不认真对待消费者，消费者就绝对不会给你企业一个好的生存空间。道理谁都明白，认认真真做进去的就真不多了。”
余总总结了抓工程质量的意义“装饰公司的命脉就是工程质量，必要要狠抓，这是基础中的基础，必须从这样的点滴抓起，稳扎稳打做企业”
人性化管理留住人才
“什么是企业的核心，什么人企业的核心竞争力，人才！”余总在谈到人才问题上不无激动的说：“怎么留住人才，每个公司都有着自身的方法，我的方法就是要把大工匠营造出一个家的氛围，各个职位的员工都乐于在大工匠这个家中生活”余总谈到了一件很有说服力的事：“奥运会期间，装饰行业都不会很景气，施工也肯定是会完全停下来的，有些公司会选择给员工放个长假，工资当然也就免了。有的公司是隔天上班，工资就是隔天发。”
余总接着提高的声音说：“大工匠也是隔天上班，但是，工资全额发放！为什么大工匠要这么做，企业抗击风险的能力显然要比个人强许多，员工在奥运会期间挣的钱不多，可能两个月的时间会影响到生活，这是我不能看到的现象，我是大工匠这个大家庭的家长，我要照顾好这个家庭中的每一个成员。”
“人性化管理正式体现在这事上，公司有钱了员工挣的相应就要多，但在奥运会这个大背景下，我们绝不能亏待了员工，好钢用在刀刃上，这正是一个养兵的过程，在有大量的工程单的时候，所有员工都是大工匠的尖兵，面对每一个工程都需要以最大的热情来全力对待。人员维系对于一个企业来说是非常的重要。”
电话号码被公布在网上
“一个老总的电话号码被公布在网上会有什么样的后果？肯定是当事人的恐慌，接下来就是换号，更有甚者大肆的指责媒体。”余总谈起了他手机号的趣闻：“我第一次时接到的陌生来电是我们的一个客户，说工程中出现了问题，问我这个老总管不管，我从对方口中得知电话是从网上查来的也并没有生气，详细询问情况之后，我告诉消费者20分钟后就有人过去解决，没弄好的话您再联系我。”
余总谈到了这个电话给他带来的帮助“这是一个很好的知道自己公司工程质量的途径，我不怕别人知道我的电话，联系我的也只能是业主，只要大工匠的工程做的优秀，我相信没有几个业主会打电话给我，手机号码在网上能查到后的几年，通过大工匠自身管理的加强，施工质量的提高，我的电话几乎没人打。要像其他公司的网上的投诉贴漫天飞，我的电话还不早被打爆了”余总笑说到电话号码的经历。
从不乱接施工单 理性面对奥运后的装修热
“每个装饰公司都有他们自己最大限度的接单量，比如说一个装饰公司有100个施工队，一个月中这100个施工队服务100位业主，点对点这样去施工出来的是什么样的工程，肯定是优质工程，要是100个施工队接了500个施工单，在同样的时间内也要去完成，这样出来的工程质量大家是可想而知的。”余总说。
“说一个大工匠内部的制度吧”余总接着谈接单量的问题，“单子少就不用说了，公司上下肯定都能忙的过来，如果单子的量突然增加的话，公司内部会及时的贴出公告，告知公司上下离我们极限的接单量还有多少，一旦达到了这个数字的话我们就暂时不接新单”余总还说：“对无法签约的消费者我们会及时的沟通到位，消费者也很明白我们的用心，不少消费者都会在大工匠排期，继续选择大工匠装饰。”
在谈到奥运会后的井喷期时余总表示：“在这个问题上我们需要理性对待，按目前的发展情况来看，奥运会后应该会出现一个装修热潮期，但是工程量的爆膨对我们装修公司来说是不是一件好事就得分开看了，一方面订单的增加是会增大企业短时间内的营业额，另一方面就是刚才提到的极限量，装修公司不能在井喷期中一口吃个大胖子，太多的单子会使装饰公司顾此失彼，工程是接了，但日后势必会出现大量的投诉，企业口碑也会有所下降，从长远的角度来说，装修热潮对装饰公司不见得是一件百分百的好事。”