从你所说情况来看，有可能是控制器内电路出了问题，按下“上水”按钮版后虽然屏上显权示“上水”两字，但没有12V电压输出，这样控制上水的电磁阀得不到12伏电压而没有打开，这样水无法上到热水器中去。有没有12Ⅴ输出，要在按下“上水”按钮后，打开控制器用万用表直流50伏档测量。如果没有输出，说明控制器坏了，买一个同样的换了就行。如果有12伏输出，那么要测电磁阀上有没有12代，如果没有可能是从控制器到电磁阀之间导线断了，找到断处接好就行（注意要断开电后接线）如果电磁阀上有12伏电压，那么可能是电磁阀坏了，有电打不开，水不能上去。
最好请专业师傅帮你看看。