装修厨房老板厨房电器如何想买三件套

不好，我家冲着牌子去的，买了油烟机、燃气灶，油烟机按键非常不好按，燃气内灶要打容好长时间才能点着火，想退掉，卖场不给退，找厂家，你说一句，售后有100句等你，总之是出售产品即使没有使用也不给退，让我们适应这款产品，说“用习惯了就好了”。我们要求上级回复，至今两个月了仍无人理睬，岂有此理！这样的质量意识怎么能生产出好产品呢？