我想说明一下，我是澳柯玛油烟机和燃灶的用户，也是受害者，烟机用了不到一年，面板就是控了，档板也收不回去。打400报修后，结果开是草鸡了，不说烟机用不到一年就坏了。单说售后，一辈子都不会再选择澳柯玛。8月20号报修，和维修人员约定24号上门维修，结果被放了鸽子，又约定第二天一早7点过来人，结果9点多才过来。过来一看什么都没做。原因是插头拔不出来，因为我不在家，不知道什么情况，和维修人员说把插头剪掉，我们再接个插头给他测试，维修员说插头剪掉了不给保修。结果只能等我到家了，把插头拔下来又和对方约时间。原定的是晚上6点钟过来人，结果又放鸽子，晚上10点多钟才到，给出的解释是因为和美的品牌的客户约了维修时间，不能失约。来了之后拍了几张照片就走了，说是面板坏了，需要发件维修。结果等吧，过一个周客服说件已经到了，定好了时间上门维修。结果又被放鸽子，打电话问原因，告诉我件发错了。需要重新发货。无奈联系了400，又定了维修时间，这次换了个维修员，说之前的那个人离职了。从晚6点多钟到晚上9点多总算把面板修好了，隔板回不去的问题仍没解决，说是还需要发件，让我等他电话，结果发现这个人一直也不给我打电话，我就主动联系，从发货，到到货，经历了一周多的时间，好不容易说件到可以维修，和维修员约好了时间，结果等了一天又被放鸽子，连解释都没有。还是我第二天主动打电话问其原因。告诉是忙忘了，我一天和他联系两次，竟然能给我忘了，结果又约了维修时间，结果还是迟到，并且告诉我件又发错了。。
这种打太极的方式一直持续的。不是被鸽子，就是被放鸽子的路上，澳柯玛的烟机如果能打80分，售后这块我只能给零分，做产品做到这种服务，在中国估计也找不到第二家了。产品质量也真不过关，不到一年就坏了，我之前用的杂牌子质量还差。