出现装修问题商家拒绝返工我该通过什么渠道采取什么手段维护自己的合法权益

在施工之前你们有签了合同，只要这在你手上应该看你自己的想法了，可以根据上面条款来。他们不执行的话可以上诉，这也可以打电话给消费者协会让他们曝光。他们看到事情的严重性应该会帮你认真处理的。