一、注意超限过载
电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。
二、不顶阻电梯门
当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。
三、不随便按应急按钮
应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。
四、不开门运行
乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
五、不乘维修中的电梯
来到电梯前，乘客首先看看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。
六、发生火灾时别乘电梯
司机或乘客在发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，乘客禁止使用电梯逃生，而要从楼梯安全出口处逃生。
七、发生意外千万别慌
电梯运行中万一出现故障时，乘客不要惊慌，应按对讲或警铃按钮通知维修人员救援，不要乱动乱按，等待是保障安全的明智选择。
八、进出电梯须观察
电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。
正常使用过程中常见的几个故障
一、电梯不能正常关门
可能的原因有：
1、门光幕：电梯轿厢轿门安装门光幕，一边为发射杆，另一边为接收杆。当电梯门在关闭时，如果有物体挡住光线，接收杆接收不到发射杆的光源，立即驱动光电继电器动作，光电继电器控制门向反方向开启。当门光幕杆被异物或灰尘挡住门就不会关闭，此时轿厢内楼层指令能按亮但电梯不能关门电梯不能运行。
2、开关门按钮：电梯门自动开到位时，如果按住开门按钮，则电梯门长时间开启，可以方便乘客多时正常进出轿厢。按一下关门按钮，可以使门立即关闭。有时开关门按钮被按后会卡在里面弹不出来。如果开门按钮被卡住可能会引起电梯到站后门一直开着关不起来。关门按钮被卡住会引起电梯到站后门开到位后立即关闭。
3、厅外召唤按钮：厅外召唤按钮是用来登记厅外乘客的呼梯需要。同时，它有同方向本层开门的功能。如电梯向上运行时，如按住上召唤不放，则电梯门会长时间开启。(有的电梯被设计成超过一定时间后就强制关门)。有时召唤按钮被卡住时电梯会停在本层不关门。或过一段时间强制关门后运行，然后每次都要驶向该层停留一段时间。
4、轿厢地坎及厅门地坎槽内有异物（如：沙石、木棍、水泥等）堵塞则电梯门也不能开启和关闭，因此需时刻保持轿厢地坎及厅门地坎的干净。
5、轿内手动模式处于独立状态则电梯也不能关门，厅外召唤也不能被登记，厅外呼不到电梯。
注意：
1、当电梯无动力开关门时，不准手拉强制关门，防止人员受伤及电梯运行中突然停车。
2、使用过程中不能敲打开关门按钮、轿内指令按钮及厅外召唤按钮，否刚会导致按钮被损坏更会引起电梯故障不能运行。
二、电梯正常停车后不能正常开门
可能的原因为厅门或轿门地坎有异物堵塞引起门不能正常开启。
三、电梯关门后不能正常启动
可能的原因是电梯门关闭后轿门或厅门没有关到位引起门锁未能接通造成电梯不能运行。
四、电梯运行中突然停车困人
从真正意义上将，这才是我们常说的电梯关人故障，由于停车的随意性，很少刚好能停在平层位置。由于现在多数利用微机控制，所以必然有软件系统检测功能，产生电梯保护，软件复位（停电10S后上电），电梯将恢复正常。