两根电线都是火线怎么办

你这种情况肯定是零线断路了。
一般断路的位置有，开关、插座盒等位置，两家共用一个线路，另一家正常，说明你家的线路存在零线断路情况，可从另一家进入你家的线路查找，或是选择某个点试下，来初步判断相关位置。

可能是第一个家，就是正常那个家的零线送去另一个家的那条零线断了，搞到你一接上那个插板，零线就带电了，而插板就以为他坏了，就因为那条零线断了，

他家的总零线断了啊，查保险，总开关接触好不好