烟台新奥燃气卡号是8位为什么要输入10位在网上缴费都不行

新奥燃气的卡号应该是10位数字吧，我家的是10位，在新奥燃气的网站和支付宝都可以缴费，网上报数有单双月，具体看表员一般都是单月还是双月表。