这个问题还真不好回答，以为影响因素太多了，也并不是说厂家想做好就做好的，原因回如下：
1，厂答家的售后政策，这一块除了山寨小厂外，大家都遵循工信部的要求实施保修政策，有的甚至自行延长，所以从厂家政策来说，除了山寨小厂，都是有保障的
2，是厂家自己有服务网络还是服务外包，这个有些差别，总的来说服务外包的因为是按单收费，有通过服务获取报酬的动力，要好过厂家自己的服务网络；
3，服务人员素质高低，也会决定服务的好坏，相对来说，厂家人员因为有专业培训作支撑，的服务质量会高一些，但是态度很多时候会打折扣，服务自然就不会太好，但是怕你投诉也不敢太过分，可能吃软钉子的情况会多一点
以上，希望能够帮到你！