淘宝网上装修公司如被业主恶意差评怎么办

做好客服工作 。客服工作是否到位，这很重要。客服人员，作为连接店铺内与客户的桥梁容，在话术方面更加要谨慎。比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不能给以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到。我们不能做给以顾客希望，但无法实现的诺言。同时，要时常留意下客服人员的聊天记录，及时纠正在工作过程中可能出现的问题。