房屋承重墙是房屋的公共部分，对房屋的使用安全和使用寿命有重要的作用。楼下住户擅自拆除房屋承重墙的行为，不仅违反了其与物业管理公司签署的《业主公约》和《物业服务合同》的约定，同时也损害了相邻业主的公共利益和财产权益。如情节及后果严重，危害到社会公共安全，还可能要承担刑事责任。
第一，基于相邻关系的存在，由于楼下的业主擅自拆除房屋承重墙已经影响房屋的安全，破坏了房屋结构和受力情况，其行为已经对相邻业主造成不法侵害，对相邻业主应承担侵权赔偿责任。据此，相邻业主有权根据法律规定要求楼下的业主停止侵害并恢复楼房的墙面承重状况，相邻业主为恢复和弥补承重墙拆除造成的损害而进行的必要修缮措施，相关费用楼下业主也应予以承担。同时，本案中的房屋经过鉴定确定房屋的使用寿命将受影响，相关业主的房屋权益将会受到一定损失，对此损失，也可以要求楼下的业主给与一定补偿。
第二，基于委托管理的关系，物业管理公司应承担管理不善的责任。物业管理公司是向全体业主收取物业费，应对全体业主负责。一般情况，《业主公约》和《物业服务合同》都有不得拆掉承重墙的相关内容。物业管理公司对楼下业主拆除承重墙这样明显违规行为，应有责任和义务加以阻止，而不能放纵这种行为的发生，否则，其行为实际上是对其它相邻业主的权益的共同侵权。所以，相邻业主也有权根据《业主公约》和《物业服务合同》的约定，要求物业公司承担责任。
第三，由于拆除承重墙必定对楼房产生安全隐患，从而对全体业主的公共安全形成潜在的影响，若不即时改善，相关居住人员的生命健康随时受到威胁。