物业修理公共设施是名分，修理你室内的设施是情分，物业既然口头答应修理室内设施是有偿服务，物业出尔反尔、态度恶劣、恐吓的语言、给你造成麻烦违反了诚信和为民服务的原则，你可以到当地房地产管理部门投诉，以便今后物业改进工作，和物业费是两码事，一般来说，物业的有偿服务只收人工费，材料你自己买，你片面认为物业收了物业费，物业应该修理，最好无偿修理，如果这样物业成了雷锋了，雷锋还有炊事班和司务长无偿提供食物和穿着，现在是市场经济，没有雷锋，公共设施的维修、物业保安、保洁、管理服务都要花钱，只是你没有看到、注意罢了。