1、必须使用原厂配件，以保证安全性。不能购买经销商改动、改装过的产品，应买生产厂家的原装产品。
2、必须使用产品铭牌上标定的燃气种类，其他燃气禁用。严禁经销商、安装公司人员自行改装气种，转换气种须由厂家进行。
3、不要在安装本产品的房间留下易燃物，不要用棉布、纸等堵塞排烟口及管口。
4、产品的安全装置和自动调节装置在设备的整个使用期间都不得擅自改动。严禁拆动壁挂炉上的任何密封件。锁定装置不应随意调节。
5、在冬季可能结冰的环境下，必须保持给机器通燃气和通电，水压保持在0.1～0.15MPa(1～1.5bar)范围，并开通管路系统的阀门，以使机器的防冻和防卡死功能起作用。
6、如果长期不使用机器，应关闭气源和电源，在可能结冰的冬季，必须将机器及管道内的水排干净，以防结冰冻坏。
7、除上述防冻及维修清洗外，不要将管道系统水排空(俗称“水保养”)，干净的系统水始终不换,保持几年都行，有微漏发现水压不够时补水即可。这是为了避免空气进入对管道和散热器等内壁产生氧化腐蚀，经常注入新水也会带入氧、钙、镁离子等,对管路不利。
8、出现故障或运行不正常时，可先对照厂家说明书、故障代码进行检查，如不能解决问题则通知专业维修人员，切勿自己拆装或维修。
9、儿童和不会使用的人不应操作机器。双手潮湿时或赤脚时，不得触摸机器。
10、如果闻到燃气味、未燃烧产物的气味或烟道中有浓烈的烟味时，立即关闭燃气总阀门，不要动用任何火源和电器设备，例如任何开关、电灯、电话等都严禁使用，应轻轻打开门窗(不得碰出火花)给室内通风。在室外或非事故现场通知专业的人员维修，查明原因。在未找到事故原因及漏气点之前不得启动壁挂炉。