一统国际家居昨天订的今天想退能退吗

实名介绍一下我个人真实经历:
在武汉唐家墩地铁口店，开心交了预付款（因内为对方明确说了，不满意容预付款随时可以退），后面对其比较差的服务不满意，也担心其质量，因此想换一个牌子定制。
然而一旦协商退款，就折腾各种幺蛾子，说我们没有录音（明明交预付款时说不满意随时退，这告诉我们，一定要录音）；跑实体店沟通，遭到服务人员围攻，并威胁报警等操作。。。
目前仍然投诉中，期待得到解决。（预付款中有明确说明：只有去家里测量后，签正式合同才不退款，因此仍然希望退款，毕竟谁的钱也不是大风刮来的）