问题1：1.
电线老化
2.
热水器加热管漏电，找售后人员处理
加热管漏电的原因：热水器水垢太厚了导致热水器爆管，水进了石英砂层，造成热水器漏电跳闸。
判断方法：用万用表测一下电阻，如果电阻变小之后，就证明是加热管漏电。
3.
热水器功率过大
电热水器正常加热突然跳闸常见原因分析：
原因1：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于20mω的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5ω则需更换发热管；
原因2：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管；
原因3：其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件；
原因4：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座；
原因5：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电呵护插头
问题2：不同的原因，处理方法不同，下面仅供参数换好的电线，如果没有条件换电线（比如电线是内嵌到墙壁里的）就别用电热水器了，按你的情况，很容易发生漏电情况的！！！建议选择功率较小的空气能热水器。美的、格力、九恒的都不错。