下面我就分享下个人的工作经验及见解,望对大家在以后开展工作有有所帮助:
1.租赁的特点:短,频,快.这一点相信大家在实际工作中能体会的到,举例:今天上午在安居客接到一个租房的客户,和你介绍过个人需求后你在给他找房子,等到下午的时候你给他打电话的时候得知他已经租到了,这就是所谓的快.频--租赁和买卖是不一样的,你可以在一天接到十个客户你可以在一天签五单你可以在一天带看十次,但是买卖却完全的不一样.短--这个一般指的是成交周期短,有可能第一次带看就能成交.
2.获取资源的方式:店面接待我在这里就不多说了,当然了要提醒大家的是一定要专业.获取资源的最有效的方式是社区开发,尤其是周末的时候这种方式的成效是非常快的.我主要想说的是网络招户的方法.在这里我向大家推荐几个比较好的租赁端口:souwoo(搜屋网),anjuke(安居客),超级经纪人,homev(视频看房网),当然了还有更多,以上我都用过.
3.如何利用好网络端口:试想你做为一个想租房的客户,这大冷天儿的你是愿意在家先看看网络了解下需求范围内房子的具体情况再去看房呢还是选择直接去看房,要是我我肯定是选择前者,现在网络与人们的生活已经息息相关了,就连买衣服都上网了,呵呵.
那么如何发好贴子,能让客户在如此庞大的网络里第一眼看到你发的贴子并对你的贴子感兴趣直到给你打电话询问相关情况呢?
1)贴子的多元化:要将自己周边的小区房子全部体现在网络上,在发一个小区的房子的时候各种户型都要有,每一套房型至少要有三套.这样作为客户看到你发的房子的时候,他会觉得你对这个商圈和这个小区太了解了,不找你找谁呀.现在这个社会花钱的人(所谓的消费者)谁不愿意找个专业的人为他服务呢?
2)房间图片:每一个贴子都要有户型图及六张室内照片以上,而且一定要真实的,因为在线成交已经不是想象了,很多客户在看到照片甚至不看房就会交定金.室内照片的拍摄要显示出房子的装修状况及整洁程度,有句话说的好事实胜与什么来着,呵呵.人都是相信自己的眼睛而不相信自己的耳朵的.所以要直观的让客户看到房子的全面情况.
3)房源的描述:对房子的描述不要少了以下几项--房子的平米数(一定要有的哦),房子的朝向,房子的楼层,装修情况,家电家具情况(尤其是空调和暖气,在这样的一个季节中很重要的),最最重要的一点是关于交通的描述,试想你租房子为的是什么,不就是想离单位近一点儿或者交通方便儿点儿嘛.是,你是对这个地方太熟悉了,觉得没有必要写或者忘记写了,但是做为刚刚来北京工作的人想租房子他对这儿能了解吗?所以,交通情况的描述实在是太重要了,不但要写有那几路公交车直达此小区,还要有这几路车可到那些重要的地方(例如:963路公交车可直达当代城市家园小区,此路公交车途径五道口,中关村).最后一点是对配套设施的描述,要写上小区里边儿或者周边有什么最佳的购物天堂娱乐地点饮食地点等等
4)每天至少发10个租赁贴子,这样才能最快的时候接到客户,不要怕累,这年头干啥不累啊.
4.如何接待好店面客户及网络客户;如何带户看房:最重要的一点在以上已经提到过了,就是专业.一定要对自己店面周边的楼盘熟知,对小区内各个户型的房子的深入了解.当客户或业主说什么小区什么面积的房子的时候,你就知道这个户型那号楼有,具体情况是什么.这个一定要做到.
1)询问并了解:首先询问对想要租房的小区是否了解,租房的目的,着急程度(想什么时候租到房子),想出什么价位租什么样的房子,几个人住,等等
2)根据以上得到的信息而匹配房源:在实际工作中我经常看到如此的情况,有一套房子业主说只租给一家人,结果来了一个客户说是同事两个人租一套两居,结果你就使劲的推荐,试问这有什么意义吗?即使客户看好了你觉得会业主会同意吗能成交吗?还有客户想出2000元在当代租一个58平的一居室,你觉得现实吗?还有,客户现在租的房子是过完年4月份才到期只不过是现在出来看看房子,你觉得有必要带他看房吗?综上所述,一定要了解清楚客户的详细需求再匹配房源再带看,切不能两眼一抹黑就去带看了,了解客户的需求太重要了,可以给自己减少很多时间.而且还显得你很专业.
3)如何带看:最好最恰当的方式是准备3套房源,最好的一套,好的一套,差的一套.先带客户看好的,客户当然还想再对比下了,根据客户看完后的反映而选择接下来带看什么样的,如果客户说这个房子装修不太好,那你就去带看最好的那套(前期要告诉他价格不便宜),看完最好的了客户又说价格太贵,那就看最后一套差的那一套,客户不是说想要便宜的吗,咱满足了他的需求啊,看完第三套一般客户心里就有数了.这样的结果是客户要么回家考虑一下,要么当时就会定好的那一套房子,因为价格可以接受,装修也可以.不要带他看太多房子,挑花了眼了,那可就是你的错了,就不能骂客户了,只能是怪自己了.
注:带看过程中切忌让客户业主互留电话,如果他们要留你可以很强势的告诉他这个不可以.要懂得踢户,当你看出来客户已经看上这套房子了,只是犹豫不定,那你可以选择踢户了,可以给同事打个假电话,假装的说:喂,冯哥,你的客户啥时候来看这个房子呀,或者是冯哥你别让你客户来了我客户定了(说这个话的时候同时问客户:大哥,是吧?),也可以直接和客户说,这样好的房子价格又不贵,您不定,等会儿我同事的客户来了一准儿就定了,您就别犹豫了,赶紧约业主交定金吧.
4)防切户,自己辛辛苦苦的接到一个合适的客户多不容易啊,在带户看房的路上一定要机灵点儿,防止其他中介公司切户,尤其是我爱我家的,他们做租赁可是非常的强悍的.带客户看完房子了,如果客户需要回家考虑最好将客户送到公交车站或者将客户送走.