服务承诺
云海木门全面执行ISO9001质量体系中关于顾客服务的要求，确保为顾客提供满意的服版务，并保证权48小时内答复顾客提出的服务要求。
1、 云海木门售出前，在连锁店指定范围内免费为顾客提供上门测量、设计服务。
2、 云海木业自售出之日起，一年内出现内在质量问题，凭有效凭证免费包修。
3、 云海木门售出之日起30日内发生的严重内在质量问题，经鉴定无法维修的包换。
4、 云海木业在顾客交付全部货款、签字订购合同后，保证按期交货，如交货延期长达30日以上包退。
5、 云海木门售出后，在连锁店指定范围内免费送货，免费为顾客搬运和安装。
6、 云海木门售出后，免费为顾客提供家居设计咨询服务。
7、 因顾客使用、维护、保管不当造成木门产品损坏或超过“三包”期限的，向顾客提供有偿服务，仅收取材料费。
注：
a、 上述“三包”产品不包括已明示产品瑕疵的一次性处理产品。
b、 在执行上述免费安装服务时，按云海“安装收费标准”向顾客收取安装材料费。
c、 上述服务承诺只适用连锁店零售用户，针对集团项目用户的服务承诺按双方合同约定的服务条款实施服务。
d、 云海保留上述服务承诺的解释权。