卖家具是新手不会跟客户怎么讲,讲两句就没有话讲了,怎么办

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要推销家具,首先自己得知道这个家具有什么卖点吧?其实,每一个产品都有一般卖点和深层次卖点,一般的卖点容易掌握,而深层次的卖点需用心琢磨。

家具的一般卖点

一般卖点是指产品本身所具有的优势。只要厂家讲解详细,经销商牢记在心,一般这些卖点能很容易掌握,只需要在顾客面前流畅、清晰地说出来就可以了。

1、材料卖点
如:红木实用、观赏价值高、保值;实木家具健康环保;板式家具款式新颖,价格适中。
根据客户的不同需求,抓住材料卖点,来推荐不同材质的家具。所以导购员应掌握一定的材料知识,讲解起来才有理有据,并能充分推销自己的家具。

2、结构卖点
结构卖点,实际上涉及到设计。好的设计,应同时具有实用性和美观性,实用性实际上是让消费者用得更放心、更方便,如布艺沙发,应便于拆装清洗。

3、价格卖点
为了多卖货,价格战常常不可避免,但价格战是一柄双刃剑,你降别人也降,你降得多利润就薄,而且降下来不容易再升上去,所以说,这个价格卖点应慎重一些,而且也要与厂家的优惠政策联系起来。

4、配件卖点
配件一般指家具上的五金件,如果这是进口的或由著名五金企业生产的,同样可以成为一大卖点。而且赏心悦目的配件也能让家具增值,同样能打动消费者。

5、工艺卖点
新的工艺能使产品的品质更加优良。在某些时候,先进的工艺决定了产品档次。据了解,消费者一般不太能分清工艺的优劣,这需要导购员详细介绍,让其对产品增强信心。

6、服务卖点
在服务中,售后服务最重要,现在许多商家都能承诺售后一个月包换。但有些专卖店还能额外承诺售后数年包修,这无疑也让消费者对产品更为放心。

家具的深层卖点

“三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准”。把更深层的卖点挖掘出来,往往比一般卖点更能打动消费者,因为人有感性的一面,容易被一些故事和情怀所打动。

1、人文卖点
现在是个创意的时代,赋予产品某种新的文化概念,其附加值便能得到很大的提升。大家都知道,卖蔬菜讲无公害、卖水果讲美容、卖手机讲身份、卖奶粉讲天才等,皆类如此。
商品之外的开发几乎成为一种新的时尚、一种新的潮流。对家具在文化卖点的挖掘,同样也能起到良好效果。

2、心理卖点
一些古典风格、欧美风格、田园风格等家具,无论从价格上、品牌上、款式上都能体现出一种奢华、高雅和成就感。这些家具正投合了中产阶级这部分人的口胃,他们对此情有独钟。
再比如在一些高移民城市,消费者往往没打算在此长住一辈子,他们对家具的要求就是实用性强,而且价格诉求偏低,这类人往往对中低档的板式家具非常青睐,既时尚,也不贵重。
对于儿童、青少年家具,打环保牌往往能取得奇效,中国的父母对孩子特别能花钱,环保型的家具成了首选,贵一点也有人买帐。因此,针对不同的群体,应强调不同的产品特色,以满足他们的心理诉求,当然,这种强调应该是实事求是的。

3、人性化卖点
家具并不是一种冷冰冰的日用品,它同样可以与人交流,与人沟通,并融洽相处。当你用电脑上网时,电脑桌桌面光滑整洁、桌边的线条优美舒适、椅子进退自如时,这同样是一种享受。
将类似这种人性化的卖点像电影镜头一样向消费者讲述,会强烈地打动他们的心,买卖自然不在话下。

4、名人效应卖点
现在许多家具企业都请一些社会名人代言打广告,这同样也可以成为一大卖点。名人有粉丝,自然会产生名人效应。“名人喜欢这款家具,应该不错的,我相信它”,许多消费者都有这样的心理。
可以说,任何一款家具,总有一些卖点,或多或少,或大或小。关键在于导购员如何挖掘这些卖点并因人而异推销这些卖点,挖掘是前提,推销是手段,两者相辅相成,才能真正让生意火爆起来。
天权STAR 2024-05-15
你要先了解自己复的产品,把自己产制品的优点找出来。这是最基本的功课。如果有老服务员,别人在销售的时候竖着耳朵多听听。
我们这边是批发市场,和单独的大商场零售销售不太一样。
客人进来后,先通过聊天知道客户需要什么类型家具,大概知道客户预算多少。如果你把自己产品的优点发掘好了,在和客户交流的时候应该比较容易,还有卖家具最少有些基础知识也比较好,这样客户为客户解惑,并且让客户感觉你很懂行。。。如果你是卖实木家具的,不单单要了解自己的产品特点,还有多少懂点生产工艺、流程类。。这样让客户感觉你很专业。。。
休闲星星仔 2024-05-12
没话讲是因为没观察到客户的需要,而且之前的几句话没抓住要点。比如问是自己用还版是给孩子结权婚用?打算要什么价位?什么风格?这些很多。。。然后根据客户提供的信息再进行有针对性的介绍好了。等自己有经验了,就可以将“无”变“有”,比如客户想要的樱桃木的,然后店里么有,可以不动声色得给她看其他类型的,然后有意识的的引导客户转变想法,额。。。。多跟店里的老销售学学。
好吧,说了这么多,如果你是店面销售,用得上。如果你是家具工厂销售,再自己领悟。但是不管是哪里的家具销售,掌握产品信息是基本前提。否则都是免谈。
燕然铭石 2024-04-28

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