故障情况如开关控制火线，零线断线、地线接触不好、导线漏电等会使零线对地有电，即使正常运行的，零线也会经常对地有电压的。
我们国家城乡使用的配电变压器，变压器的中性点（零线）是接地的，在变压器处，零线是和变压器外壳接在一起，接入大地的，理论上来说，零线对地是没有电压的。所以摸零线的时候，不会触电，因为我们自己是站在地上的，零线是接在土里的，零线和我们的身体、大地都是同电位，没有电压，电流不会流过我们的身体，我们感觉不到电的存在，就说零线没有电。
当我们摸火线的时候，我们自己是站在地上的，零线是接在土里的，火线和我们的身体有220V电位差，有220V电压，电流就会流过我们的
身体进入大地，电流通过的瞬间，会有肌肉抽搐、灼伤、心脏停止跳动，失去知觉等触电反映。
很多时候，我们测量零线对地有电压，摸零线也有电，是怎么回事呢？
因为城乡使用的配电变压器，三相负荷经常性的不平衡，不平衡度越大，零线电流越大；当三相负荷严重不平衡，接近两相负荷运行时，零线电流达到火线电流的一半；当三相负荷不平衡度接近一相负荷运行时，相当于单相运行，零线电流和火线电流一样大；零线上的电是要通过接地线进入大地的，接地线是有电阻的，电流通过接地电阻的时候会有压降，比如100KVA及以下的变压器接地电阻要求是小于10Ω，当零线电流为2A时，零线对地电压IR2X1020V。