-.-宴请礼仪 5M规则 1、meeting 选择合适的人作陪，避免话不投机半句多 2、money 要量入为出，少而精 3、menu 不能问开放性的问题，如：您吃点什么呀？要问：您不吃什么？ 问封闭式的问题。问有所不为的问题， 4、media 公务用餐吃环境 5、manner 餐桌五忌：不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；不在餐桌上整理服饰；吃东西不发出声音 -.-见面的礼节： 进升降式电梯，陪同者先进去后出来 陪同礼仪：内侧高于外侧，前方高于后方（人家认路的前提下）；不认路的情况下，陪同者在左前方引导 -.--.--.-办公室礼仪： 文明五句必说（不管是自己人还是外人） 1、张嘴先说你好 2、请 3、谢谢 4、对不起 5、再见 礼多人不怪 -.--.--.-热情三到： 眼到，目中有人； 口到，因人而异 意到，表情要自然，过分严肃是怯场，也是对别人的怠慢；表情要互动，对方不高兴，你也不能高兴；要大方，职业微笑，露上面6颗牙齿（这个偶要练练） -.-喝饮料： 品种有区别，一冷一热；一茶一咖啡一矿泉水 要封闭式的问题：你是要茶还是要咖啡？避免无法提供的尴尬； 用一次性杯子，用袋泡茶，卫生。 先宾后主，先女后男，先近后远 -.-会客位次： 1、自由式――熟人 2、相对式――公事公办，商务谈判，面门为上，坐客人，视野开阔；以右为上 3、并列式――关系密切，表示友善，以右为上，中央为高 中国人左高，国际上右高 -.--.--.-自我介绍 1、时机是否合适（场合、时间），就餐、休息、和人交谈、路上行进 2、先递名片 3、时间要简短，长话短说 4、自我介绍内容要完整：单位、部门、职务、姓名 5、如果所在单位和部门名字比较长，先用全称，然后再改简称 -.-介绍他人 注意问题： 1、谁当介绍人，家里：女主人；公司：专职人员，如秘书、办公室主任 2、介绍他人认识人之前要了解双方的意愿 3、先后顺序，先介绍主人 -.-握手的礼仪 1、专心致志，看着对方，寒暄几句；停留3~5秒，稍许用力 2、伸手前后顺序：尊者居前。客人来的时候主人先伸手，走的时候客人先伸手 国际交往握手要注意的问题： 1、不用左手握手 2、与异性握手一般不用双手 3、握手时要把帽子、手套、墨镜摘掉 4、握手时要避免交叉握手，西方人其实认为十字架是不吉利的 -.-索要名片的方法： 1、交易法 2、激将法，遇到地位到的人可以说：**，认识您太高兴了，不知道能不能有幸跟您交换一下名片。 3、谦恭法，地位低的人向地位高的人 4、联络法 -.-交换名片顺序 地位低者先行，先女后男，先长后幼，由近而远，圆桌上顺时针（吉利） 交换名片时要寒暄一下 拿法：双手拿上边，名字正对着对方 -.-赠送礼仪 5W规则： 1、Who 送给谁，因人而异，优先考虑纪念性和宣传性 2、What 送什么 3、When 什么时间送 登门拜访时应在见面之初；接待客人，主人在临别之时送 4、Where 什么地点送 公私分开 5、How to do 怎么送 送礼要郑重其事，公务礼品尽量 让地位高的人送；要注重包装，包装表示隆重；有包装的礼品如果可能最好当面打开，表示欣赏。