A家家具公司的品牌详解

家具不敢恭维，服务很差。五年前买张上下床，当时承诺六年内免版费拆装一次，权今天打电话客服说：不负责运输，还要收包装费300元。我说当时没跟我说这些啊，当时跟我说的是：六年内免费拆装一次，给您运过去，也没提还有包装费。今天的客服小姐居然还让我给当时跟我承诺的人打电话。
这是不是不负责任的一种说法啊？试问买个几千元的家具，又是所谓的一线品牌，有谁会不相信对方说的话吗？