您好；您先不要急，点不着火的原因很多，比如水压不够，流速开关故障，版电池或电源有问题，燃权气管道等等，都有关系的，建议您逐项的查一查看看是什么原因，电池是新的电池上的防护帽去掉了吗，看看水量的大小，如果水量没有问题，打开淋浴头的开关听一下热水器有没有哒哒的点火声音，如果有那么是燃气部分没有接通，看看燃气阀是不是打开了，有没有燃气，如果没有打火的声音，那么可能是电池电源部分有问题，或者是水流开关接触不好接不通点火器的电路，另外在打开水开关时也可以听到燃气流动的声音，点火器本身的故障是不太多的，如果实在查不出来的话，可以给售后打个电话叫专业人员来帮您查查，
打火的前题是要打开热水器的出水阀，或淋浴的阀门，希望对您有帮助，也希望您点击采纳