2011年复3月21日，我在北京十里河制闵龙木门基地买了盼盼防盗门，上门测量、安装基本上没有问题。同年5月我在北京南四环集美家居，以同样的价格买了同款式的第二个防盗门，用以安装在父母家。安装过后，两处防盗门都需要调试（我想这也是正常现象）。集美那边买的门，我随时打电话随时上门来维修调试，经过三次维修，现在已经没有任何问题。但是，今年8月份我发现安装在自己家的防盗门（十里河闵龙买的），通风窗越来越难打开。第一次与商家联系，商家答复我“有时间的话我们派人过去看看”，几天后没人理我，我再次与商家联系，工作人员称从未接到过我需要维修的电话，之后经过多次联系，结果都是说好某一天上门维修，我等了一天没有人和人给我打电话，更没有人上门维修。现在通风小门已经完全无法打开。