您好。
有两种方式，可以将手机恢复到初始的状态：
①恢复出厂设置操作
这个操作是将手机的系统设置清除，已经安装的程序也清除，将手机恢复到出厂的状态。适用于能够正常进行系统操作的状态。
操作：系统设置---备份和重置---恢复出厂设置
②刷机
这个操作适用于不能正常进入系统，或者系统底层出现异常，或者需要升级系统固件，可以通过刷机进行操作。
固件地址：ask.lenovomobile/index.php?question//113572.
里面有详细的操作，参考刷机说明就可以了。不过刷机有风险，刷机失败就会失去保修的。
如确实无法自行完成，建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理，联想授权维修站点查询：support1.lenovo/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmpMIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile）进行咨询了解。