求助我该怎么办

问题出在楼上确定无疑。
问题分析：
首先从两个大方向分析，即：如果楼上卫生回间与答阳台相邻，卫生间则在问题范围；如果阳台不与卫生间隔壁相邻，就可以断定是阳台问题。
1，阳台问题。地面防水不规范（特别是阳台与客厅相连的门槛部位）或者地漏根部防水处理不到位；
2，卫生间问题。淋浴花洒的混水阀处（由于此处都属于暗敷设自来水管，当管路渗水或淋浴时澎溅到该部位的水通过墙体预留口渗透至地面防水层之外），或者是在卫生间装修后原有防水层被破坏、后续防水施工不规范。