那一般是代销公司，你可以当时购买的店面，找到店长，要求时间内解决，若不解决，按照你购买瓷砖时候单子上的规定，强制执行，若不执行，打电话到消费者协会，一般你找到店长的时候，店长都会调配给你处理。
2.那个买东西的单子貌似是个小单子，上面什么都没有，你可以打该公司的售后服务，进行投诉，只要你进行投诉，他们处理速度会非常快！如果投诉反馈你前，售后的没处理，那么从大区经理到售后主管，门店店长，全部要被罚款的！ 记得小心录音，尤其是购买店面店长那里！
3.一般你装房后应该留小部分砖，防止磕碰损坏，也可以换同一个色调，同一个样式、大小的，毕竟瓷砖都有色差，不然要是大厅的地砖坏了，你找个其他牌子的颜色也不好。
4.你现在的弊端就是先付款后送货，送货还规定时间收货！追问非常感谢您的回答。现在红星美凯龙客服已经联系我了。希望他们公平客观的处理。
在这也提醒广大消费者，在购买建材时，要把商家的所有承诺都白纸黑字写下来，所谓的“大品牌”就凭借一张嘴来承诺，没有一项承诺能落实。追答这个不是一张嘴说的，这个可能在工作人员上来说是逐级落实不严格，有拖拉、等、靠等现象，而在客户那里就造成了信用降低等现象，我们只是能看到这个代理公司的售后管理有待提高！(给个采纳答案呗）