住一楼的住户有时会存在这个问题，主要是因为室外下水道堵塞，或下水道施工时回就没取好高度答，还有可能是化粪池没有很久没有清理。一旦下雨泄水慢，就出现满水，因为马桶和下水口都和室外管线相通的，就出现泛水的情况。
室外公共管网归属小区物业管理，可以将泛水现象跟物业报告，要求物业处理，物业会来清查问题的缘由。该清理化粪池，疏通下水道的物业会处理。
可以问下左邻右宿是否也存这个问题，若同样存在这个问题，施工时遗留下问题就的可能性就比较大，处理起来比较麻烦。在保修期内可以要求开发商，施工单位处理。如果已过保修期的，物业还不好处理，因为工程量会比较大，花费会比较多，因为要到动用公维金，还得大多数业主签名同意或有业委会的业委会要同意，才能对此进行必要的改管。