12345平台承载了市委政法委开通的政法民声热线业务。公众通过拨打12345，可以表达除紧急报警（110、119、122、120、999）之外向政府提出的各类诉求、求助，对城市管理、公共服务提出批评建议。
管理施工噪声（除抢修、抢险作业外，任何单位一律不准夜间（晚22时至次日6时）施工）。这种噪声属环保局管。可以拨打12369进行投诉。
北京市政府有关规定建筑施工单位在23点至6点严禁噪音大扰民的进行施工，违者必须接受相关处罚。
交通噪声及群众自发组织的各类产生噪声扰民活动、鸣炮、鸣笛以及娱乐场所产生的社会噪声等，此类直接拨打110，找公安局。