包头居然新城的房子地热怎么样

地暖去年挺好的，因为是新房，可是今年刚开始也挺好的，可就是12月24号维修暖气，停了几天我家就不热了，找供暖公司那的人说你家要是到了18度就不管了，可我家就是18度，他们说那就不管了，我女儿这几天一直住在婆婆家，不敢回家怕感冒了，只有我和老公回家，回家的第一件事就是打开空调，要不太冷了，本身这几天外面就变天了，家里还冷。找物业，物业就推到供热那了，可我们楼上的说他们家特热，每天还要开窗户，一栋楼的差距怎么那么大呢，我到底该找谁呢。谁能帮我解决。