故障现象 可能的原因 解决方法
无显示，水温很高 高温极限开关已断开 拨打服务热线
强电板故障
无显示，无热水 热水器没有通电 接通热水器电源
墙上的电源插座没有电 检查电源插座
控制电路或内部接线故障 拨打服务热线
有显示，无热水 加热棒故障或内部线路故障
水从管道接口处漏出 接口不密封 重新连接热水器的管道，务必使用生料带
水从外壳漏出 水箱或配件漏水 立即切断热水器的电源，并拨打服务热线
显示“El” 黑色温度探头开路或短路 拨打服务热线
显示“E7” 蓝色温度探头开路或短路
显示“E2” 白色探头开路或短路
显示“E6” 红色探头开路或短路
显示“E3” 超高温
显示“E5” 低电压保护（使用电压低于176V） 待电压正常后再使用
显示“EA” 继电器粘连 立即切断热水器的电源，并拨打服务热线
遥控器不能工作 遥控器电池没有电、遥控器故障 更换电池,拨打服务热线
故障报警灯亮 热水器自身及外部接地系统异常 立即切断热水器的电源,并拨打服务热线