根据国家空调机来的三包规定：
包换自政策：按国家规定的三包期限，在包修期内符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机;2、按国家规定的3包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。
包退政策：按国家规定的三包期限，在包修期内符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以退机。1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如 压缩机 故障， 换热器 内漏等，可以退机。2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
2014年前时，厂家三年的保修期，没有问题，厂家在2014年7月1日后，免费提高保修期，这个是厂家承诺，即使还是三年也是没有问题的。所以，从事情经过来看，并不存在问题。更多追问追答&xe771;追问“厂家在2014年7月1日后，免费提高保修期，这个是厂家承诺，即使还是三年也是没有问题的。所以，从事情经过来看，并不存在问题。”问一下，这句话没看懂，并不存在什么问题？追答首先，只要符合国家要求，达到三年保修期的，那么这个空调产品就没有问题。
厂家对2014年7月1日后的产品，免费提高保修期，这个是厂家的承诺，那怕厂家不承诺6年保修，还是承诺保修三年，这产品也是没有问题的。追问我明白为什么现在大多中国人都崇洋媚外了。只要达到国家标准就可以了，根本不会再往好的方向做，凑付吗！达标就行。可东西要卖往国外，就按国际标准做，卖得有时比国内还便宜，而且东西耐用。坑自己人没商量。天天喊着要买国产货，这是爱国行为，难啊！难怪中国没有百年企业。真该听朋友的买进口的东西才对，哎！追答难道进口的承诺三年质保，过保了还能免费的一样。进口的坏了，可能都没有地方修。追问关键是进口产品坏的少。我旧家的西门子冰箱用了十年没出过毛病，东芝的电视用了十二年没坏过，我朋友家的大金中央空调真正使用了6年了，也没出过毛病。我这美的的才使用开两年，就坏一个主件。不是说进口的保几年，而是质量问题，中国国产产品太坑人！追答不能因为某个产品用了N年不坏，就认为过了质保期坏掉的产品就不好。产品使用时间是从购买日期开始算的，并不是不使用就不算使用时间的，如果保修期内坏了，不能免费维修这才是你可以投诉的。