我新买的家具出现了质量问题可以换吗

这要看，这个划痕是在运输过程中产生的还是，你在家具城里装车前就存在的，如果是运输过程中产生的，那就去找司机，如果司机也是家具城的而且是店家的，那店家肯定要负责的，
你可以到当地的消费者协会去投诉。

首先您先不要生气，一定不要生气，别生气！！！
把照片拍好！！！
商场一回定有管理人员，答您直接找管理人员谈，不要和那些小导购员多说任何一句话。
一个商场不可能赔不起您，您现在就是索赔，也是应该的，因为这个家具从您交了定金或货款之后就是您的了，他们把您的家具损伤了，应该赔付您资产损失费。
商场有两种管理人员：品牌经营人员和物业管理人员。
找那些高管的人谈话，因为这些事只有他们能做主。
不行的话，就打12315，举报也是一件好事情，但不到万不得已，不要出此下策。

拿着收据去找消协