在家装企业的组织结构中，业务部门是重要的销售执行部门，是整个家装企业的核心工作岗位之一。
为明确业务部门各岗位的工作职责，特作出以下说明,以成为公司对业务部门各个工作岗位进行指导和绩效考核的基础和依据。
一、 业务部门的组织结构：
总经理－部门经理－业务员（客户经理）
二、 业务部门的工作职责：
业务部门是一个家装企业的利润创造部门，也是保证企业实现市场目标的一线销售队伍。它是整个企业实现利润产出的核心岗位，同时也是对市场经营进行反馈的信息部门，具体工作职责如下：
1、 根据公司的业绩指标，制定实现目标的工作计划；
2、 严格执行工作计划，确保各项工作目标的顺利完成；
3、 积极主动得获取顾客，按照公司规定向顾客提供售前优质服务；
4、 主动获取市场信息，即时向公司进行各种信息反馈；
5、 完成公司交办的其它工作。
三、 业务部门——部门经理的工作职责：
1、 在总经理的领导下，完成本部门的工作任务；
2、 按照公司的战略目标，制定本部门的年度、季度及月度工作计划；
3、 根据公司要求，制定本部门各项工作总结及回报的工作；
4、 对本部门的员工进行有效管理，并带领大家完成各项工作计划，同时保证工作目标的实现；
5、 对本部门员工进行工作指导，使员工快速掌握各项业务技能；
6、 对本部门员工进行工作监督，有对下属员工进行人事调整的权力；
7、 代表本部门承担相应的工作职责。
四、 业务部门——客户经理的岗位职责：
1、 在本部门经理的领导下完成公司安排的各项本职工作；
2、 承担所有公司主动获取顾客、并且完成售前销售的工作任务；
3、 按照工作计划，完成市场外拓的各项工作，其中包括:
①代表公司进驻楼盘、小区等顾客集中场所，开展推广和销售工作；
②代表公司组织各种促销活动，开展顾客销售工作；
③代表公司参加各种展会等集中活动，开展宣传和销售工作。
4、 做好顾客的售前服务工作，承担在售前阶段的一切工作责任；
5、 配合公司其它部门完成顾客的售中和售后工作，有向公司即时反馈信息的工作责任。