atx电源的外壳是接地的，如果火线或者零线搭铁时配电箱里漏电断路器没有跳闸，请检查所在回路的漏电断路器是否正常，地线是否真正接地。
从你第三段的描述来看，现象很是神奇，把火线贴在外壳上才能工作，先不考虑电源有没有故障，你那里的配电肯定是有问题的，首先，正常情况下将火线与接地的外壳相接，在有漏电断路器的情况下漏电断路器会立即跳闸断电，在没有漏电断路器的情况下相碰时会砰地一声外壳的铁皮都有可能烧出个洞来，然后空气开关跳闸或者保险丝熔毁。你将火线接外壳还不断电，先让你公司的电工检修一下配电线路吧。有两种可能：
1.地线是假的，没有真正接地；
2.火线零线反了，并且漏电断路器是坏的。
atx电源不启动，首先应该检查副电源是否工作，就是接入市电后，用万用表测量一下紫色线对黑色线之间是否有稳定的5v输出，如果有，再检查绿色线（ps-on信号）与黑色线之间是否有5v输出，如果紫色线没有输出，绿色线基本上也不太可能会有输出了，检查副电源为什么不工作（检查副电源的启动电路、振荡电路和反馈电路），如果仅仅是绿色线没电，检查控制电路。如果这两根线电压正常，则副电源工作正常，再检查主电源（如果副电源不工作，主电源是不可能启动的），先判断主电源是根本不工作还是启动后马上就进入保护状态了，根本不工作检查电源芯片（一般是tl494或ka7500）的供电以及芯片外围电路，如果是保护了，先判断是不是保护电路误动作，如果是误动作，检查保护电路，若不是误动作，检查是什么异常引发了保护，对症处理。
还有一个情况。一般来说，atx电源都要把输出线当中的一根绿线和地线（黑线）短接，电源才能启动。你试一下。