美的空调售后服务怎样呢

美的空调售后服务"挺好的",24小时电话都有人接,就是售后工作人员一直没有上门服务专。我买的美的空气能属热水器将近10天，售后一个忙的理由不能安装为由，一拖再拖。请问各位是否正常？10天都安装不了，那客户买上电器是不是放到家占地方吗？那以后发生意外故障那客户只能在家拜佛烧香求天保佑电器了。