集中供热大管网总体温度高、压力足、流量正常，完全能够满足参加集中供热用户24小时的正常用热。很多不热的原因是用户对供热知识缺乏了解，加上个别用户室内供暖设施安装和使用不当或庭院管网设计不合理、调节不到位所致。主要有以下几个方面：
1、大范围停热（大范围民宅、办公楼同时停止供热）。
首先询问本单位或小区换热站，是否停电或停水、热源或交换站设备是否出现故障以及供热主管网是否出现故障，然后根据相应情况维修解决。
2、小范围停热（个别楼栋或个别用户）。
首先向左右上下的邻居询问是否情况相同，其次找出原因，确定是用户室内采暖设施发生故障，还是供热庭院管网发生故障，再找专业技术人员维修。
3、“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落等（暖气片前端热，末端不热；有的暖气片热，有的暖气片不热）。
打开暖气片后部的手动放气阀排气；打开位于系统最高点（顶层的）的集气罐排气阀排气；将楼上、楼下用户家中的供、回水阀门打开；异物堵塞请物业或单位后勤维修人员处理。（供、回水阀门在顶楼和一楼的立管上）
4、私自加装、改动暖气片。
暖气片的安装有严格的技术要求，必须安装在窗户下面，这样可使上升的热气流阻止和直接加热从窗缝渗入的冷气流，使流经室内的空气比较暖和、舒适。用户私自加装、改动暖气片，因为安装不规范、位置不合理、翻弯多，造成暖气气堵，水流阻力过大，不仅自家暖气不热，还会影响整幢楼上下同一管道相连接的所有暖气不热。在供暖结束后，必须找专业技术人员进行改造。
5、私自将暖气包放气阀改装成水龙头。
管网中的热水里含有维护保养热力管道的化学药剂（对人体有腐蚀），用热力管网中的热水洗澡、洗衣服，不仅影响供热网的压力，还影响人的身体健康。为确保热网的压力和个人身体健康，凡私改水龙头的用户必须立即拆掉水龙头。
6、供热设施使用有寿命。
管网散热器使用年限为 8 年，用户因未按时维修保养，就会造成内部腐蚀、结垢、堵塞严重，影响散热效果。所以用户要在运行前请求物业或单位后勤对供热设施及时进行冲洗或更换。
7、装修过于密闭，影响散热。
不少用户在室内装修时为了美观将暖气片包装严密，严重影响散热效果。按照室内暖气设施的安装要求，暖气片周围必须要保持良好的散热空间，因此，装修时暖气片不能包装，且暖气片四周不能堆放杂物，不要在暖气片上烘烤衣物。
8、庭院管网设计不合理，调试不到位。
热力公司将热送到热交换站后，要经过热交换站和庭院管网的调节才能均衡送到每个用户。一些单位和小区的自建自管站和庭院管网由于设计不合理、流量平衡调节设备安装不到位或管理人员调节不到位，造成供热流量不平衡，出现楼与楼之间温差大的现象。请小区物业或单位后勤进行管网调试或对庭院管网进行整改。
9、暖气片质量差影响散热效果。
早期集中供热用户家中安装的均是老式钢串片，还有些用户购买暖气片追求美观，忽略了暖气片的实用性，由于这些暖气片受热不匀，导热性能差，又容易造成堵塞，供热效果非常不好。建议找专业技术人员更换导热性能好的暖气片。
10、房间密封不好。
有些用户房屋的门窗密闭不严，导致房间的保温效果不好，出现暖气片烫手而室温不高的现象。建议用户采取相应措施加强房间的密闭性。
11、暖气片安装数量不够。
有的建筑商为节约成本，在面积较小的客厅、厕所不安装暖气片，导致用户家中不热。建议用户加装暖气片。
当您使用集中供热采暖时，应注意以下问题：
1、暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时暖气片不要密封，以免影响采暖质量。
2、采暖管道上的各种阀门，经调试后，不要随意关闭和开启。
3、采暖房间的门窗应保持良好的密封状态，不要随意打掉通往阳台的墙壁。
4、供热开始后，需一段“蓄热”时间，采暖房间才能达到合格的温度。
5、暖气的设计安装有专业的技术要求，当您进行室内装修时，请不要随意拆除或增加供热设施，也不要改动暖气片的安装位置。
6、供热运行初期，一般要对室内采暖系统进行调试。当部分暖气片或个别管道出现不热情况时，请您按照以下方法进行调试：
①调整每个供热立管的阀门到合适的位置（供热立管的阀门在顶层或一层每个房间的立管上）。
②打开暖气片末端的手动排气阀，排出积存在暖气片里的空气（手动排气阀在每个暖气片的后部）。
③打开安装在系统顶部集气罐的排气阀将里面的空气排出（在顶层卫生间或楼梯间）。
按上述方法调试完成后，阀门应该保持固定，不要随意开关，更不要泄放暖气片中的水，暖气片会逐步热起来的。如仍存在问题，应及时通知所在单位或物业维修人员解决。
7、在采暖过程中，如发现供热管道或暖气片漏水，可采取以下应急措施：
①关闭故障管段的控制阀门。
②关闭暖气片上的供、回水阀门。（供、回水阀门在顶楼和一楼的立管上）
③立即通知用户单位维修人员。