本人购买的索华JSQ20－10DH热水器一台，使用一年不到就开始经常出现打不着火的内现象，但都是按照说明书容反复打几次自己解决了问题，最近是彻底打不点火了，打电话给索华申请维修服务。但索华当地经销商一在推说人员忙，不上门维修。没办法本人将电话打到了大区张经理处（18022182299），张经理答应帮问一下，这下本人觉得问题肯定解决了，一会张经理打电话回来了，告诉我维修人员忙过不来，最快明天能来修，我瞬间石化了…………我问那位张经理24小时的服务承诺，别人说那只是说说，得根据实际情况，最近热水器坏的多，所以没办法实现24小时的承诺。
本人在这还想同时说一下我使用的索华烟机，使用不到半年，就发现烟机噪音特别大，开着烟机做饭时，手机放远一点基本就听不到手机响了！真是对索华失去信心了，真不知这样的公司是怎么管理的！不过我还得祝这家公司千万别到了，要不然我们这些用户在那去买维修备件呀！！！