暖气片坏了热企更换时收取费用合理吗

答：已分户供热的住宅，室内供热设施由用热户管理，更换供热设施的费用由热用户来承担，因供热事故造成损失的除外。未分户供热的住宅，室内供热设施由热企负责维修，用户未经热企同意擅自拆改的部分除外。