购买前一定要先问清楚，商家是否提供免费送货上楼的服务，如果不免费而要收取搬运费，则运费是多少，怎么计算。目前通常的价格是每平方米瓷砖三四块钱搬运费，折合每箱两三块钱。有时候还会按不同的楼层数、有无电梯、电梯是否可用等情况来收取费用。总之，业主需事先和商家明确，以免事后“任人宰割”。如果价格不合理，业主可以另选商家。
另外，建议业主考虑选择大品牌瓷砖，除了质量有保证外，收费项目也清楚明白，不打闷包，而且一些大品牌已率先实行瓷砖免费送货上楼服务。虽然搬运成本其实是含在瓷砖价格中，但不会有临时加钱、欺诈之虞。
之前有网站开展了一项小调查，结果显示，有六成业主在购买瓷砖时未被告知瓷砖不能“上楼”，他们事先并不了解购买瓷砖如需送货到家，需要另加钱的行业规则。有52%的人遇到过瓷砖送到了楼下，但送货工人说需加钱才送的情况，他们只得付钱，付多少也是送货工人说了算。
大部分建材商都做不到提供免费送货上楼的服务，均需另收取费用。一位不愿透露姓名的业内人士介绍，瓷砖销售本来就是一个半成品销售，如果将瓷砖全部送上楼，将占到销售成本的3%左右，很多企业不愿意放弃这部分利润，因而不肯送货上楼。
而一位装修公司经理说：“瓷砖有其特殊性，又重又易碎，我们只收取瓷砖安装费用，没有把货从门口搬上楼、搬进门的义务。如果我们搬了，搬运过程中出现瓷砖破损、人员意外受伤情况，谁来担责任？”又担风险，又搭成本，装修公司不做“活雷锋”。
所以如果业主没有事先问清楚的话，就需要另外支付一笔瓷砖搬运费。
二、购买瓷砖是否送杂砖
杂砖在装修中用处也不是很大，一般作用在橱柜后边，反正看不到的地方，不影响美观，只要求数量够就行。购买瓷砖的时候不妨问一问，一般来说商家是会送的。注：如果是做的砖夹橱柜，那就不需要用到杂砖了。
三、购买瓷砖是否有免费退补
瓷砖这东西，不管你装修测量的在准确，也难免会出现瓷砖买多了、瓷砖不够的现象，这个是真没办法控制。这时候就涉及到退货和补货了，如果在以前，肯定是没得退没得补的，不过现在争取一下，还是可以有的。这点一定要记得问商家。注：退货瓷砖一定不能泡水。
四、购买瓷砖是否送勾缝剂
装修凡是用到瓷砖的地方，就必定要用到勾缝剂。在购买瓷砖的时候，就可以争取让商家送一些勾缝剂。