根据你这个照片看的话，不清楚到底是什么原因。你可以自己找一下看看。。。
首先，看看上下方的滑轮与轨道是否咬偏了，这种门，下方滑轮没有咬在轨道上的可能性大一些。你可以找几个人帮你把门垂直抬起来一点看看用螺丝刀之类的扁平工具能不能把滑轮重新弄回到轨道上去。。如果能弄回去，也就自己修好了。
然后，如果滑轮和轨道咬合的很好，或者无论如何你都没办法把滑轮弄回轨道上去，那就很有可能是滑轮坏掉了。。轨道是极难损坏的，所以如果是这种情况，你就要找人来更换滑轮了。。你去找原先买门的地方，让他们来给你换。。也可以准备好工具自己换，就是稍麻烦点，也还是要找人帮忙的。
如果你要自己换滑轮，那么找人帮你，先把玻璃门往上顶，让下端彻底从轨道上偏出来，然后再小心让上方也脱离轨道，就行了。安装的话，先上后下，。。。。注意这么一大块玻璃，有点重量啊。