高层供暖系统有噪声是很正常的现象，这是现在小区中普遍存在的问题，这版不是因为设备的问题权，供暖系统工作时产生噪声是常见情况。
你家的情况肯定是由负一层的水泵和暖气泵引起的，因为现在的水泵和暖气泵一般是在地下室层刚性链接，他们的噪音传播是墙体传播，特性就是噪音衰减小，所以传到你家13层也是很正常的。
如果需要做噪音消除，需要从噪音源处理，一般是使用隔振台架，做管道链接处理，做管道穿墙处理等。
10楼没有很正常，这种声音不是大面积的。
详细情况可以追问，或者可以问问静邦噪音治理公司，做过很多这方面的工程，反正咨询是免费的。
希望能帮到你 ！