上海天纳家具的质量为什么一塌糊涂

我是2011年买的一套家具，当时上门送货的安装队伍就以“家具脚垫”为理由问我多收了200块钱，我说我买其他厂商的家具这些都是包含在里面的呀，他说这不管，反正你就当是我们几个的烟钱吧。结果装好发现新家具有磕碰，他说可以弄好的，所谓的弄好就是拿油漆给我补一补颜色...现在两年过去，衣柜的移门打不开了！打电话给销售柜台，给厂商，全部失踪了！