家里热水器只有冷水没有一点热水这是热水器坏了还是什么情况我

是电热水器还是燃气热水器，如果燃气热水器的话，可能是打不着火，可以检查一下家里的燃气、水压是否正常，如果水压不够燃气不足会出现打不着火的情况。或许可以联系厂家售后咨询处理。