如何应付顾客砍价

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说明理由。你的价格已经压得很低,但是顾客却还是和你不断纠结价格的时候,你要明确告诉顾客你也可以低价,但质量会有所不同,也就是说明价格的理由,还可以推荐类似但价格比较低的产品,一分钱一分货吗,并将两个产品的不同之处罗列出来,如:设计、质量、功能等方面,让顾客自己考虑选择那一个产品。而且使用这种比较法,往往会收到良好的效果。
态度和蔼。有些顾客,很喜欢砍价,本来这个产品的价格已经很低了,没多少利润可赚了,可他们还是要砍价?面对如此情况,不要说放弃,要面带微笑,始终用和蔼的语气,耐心与其解释。如:我的小店,明码标价,货真价实,不论是亲朋还是好友,不论是邻居还是陌生人,从不二价。当所有顾客从你店里买到的商品都是一个价格的时候,自然也就不会讲价了。
讲究技巧。顾客砍价对于商家来讲就等于砍掉了利润,但是,顾客跟你砍价,说明有买的意向,在坚定立场的同时,讲究一些小技巧,比如:要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。如果顾客仍不罢休,你装作郑重其事、很严肃的样子宣布:再降无论如何也不成了,在这种情况下,顾客将错觉为这是最低限度,就不再砍价了。
定期调查。顾客砍价是为了挤水分,是能做到花少的银子买到最中意的商品,对于这个问题,你一定要做到定期调查,这样做是很有必要的,至少你要知道这款商品在别的商家哪里卖多少钱,有没有,有的话就存在竞争,你不肯降价,别家店有可能会降,那顾客就没可能回头了。所以说,要根据情况尽量在价格上做一下调整,不亏本卖,可以薄利卖,让顾客在“货比三家”后知道贵店的优惠。
查颜观色。想破解顾客砍价这个问题,那应该站到顾客的角度来看砍价。顾客心思很好琢磨,因此,要观察顾客态度,如果是那种不便宜点钱就不买的顾客,那你就便宜点卖了吧,尺度在自己。如果你不卖,可能连一块钱都赚不到,你卖了可能还能赚点,或者是拉个回头客。特别是长期进行固定购买的顾客,时间长了,就可以赚的多了吗,但是,千万别卖假冒伪劣商品,这是自毁“钱”程。
开店做生意,就要面对各种各样的顾客,每个商家都缴尽脑汁,想办法收益,寻求经验,笔者认为,不是每个人的经验都适合自己,别人开店的经验要吸取精华,更重要是自己有主见,找到适合自己的方法,学会融会贯通,换位思考,对于顾客砍价这个问题也是这样。
janniferLEE 2024-05-06

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